por Manuel Martinez- Socio Across Legal IP&Tech.
¿Crees que es posible sentarte en el sofá, conectarte a Netflix y empezar a ver la última serie que estrena la plataforma sin pagar un euro? Esto podría ser posible a partir del 1 de enero de 2022, momento en el que entra en vigor el Real Decreto-Ley 7/2021, con el que se transpone dos directivas europeas que modifican la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Con esta modificación, se da por sentado que existe un contrato mercantil entre la empresa que suministra los servicios y el usuario que ha cedido sus datos, aunque no exista un pago monetario. Lo que es lo mismo: reconoce que el usuario ya está haciendo un pago con la cesión de sus datos, porque la empresa suministradora de servicios podrá, después, hacer uso de ellos.
La tecnología revoluciona todos los sectores, también el legal. Hasta ahora, en la mayoría de redes sociales, el usuario cedía sus datos a cambio de un servicio que se consideraba gratuito. Como decimos, hasta ahora, porque esta nueva legislación afectará de lleno a redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o TikTok; pero también serán susceptibles de cambiar las condiciones las plataformas streaming como Netflix, HBO, Amazon Video o Filmin; chats como Whatsapp o Telegram; correos electrónicos o videojuegos online.
Seguramente, esta modificación del Real Decreto-Ley se ajusta a la demanda esperada desde hace tiempo por los usuarios. Ante la pregunta “¿cederías tus datos a cambio de ver el último estreno de Netlfix?”, la respuesta por parte de los ususarios es un rotundo “sí”. Según un estudio realizado por Kaspersky, un 88% de los usuarios españoles estarían a favor de ceder sus datos personales a cambio de acceso a estas plataformas. Hablamos de casi 9 de cada 10 usuarios de internet.
Por contra, estos datos chocan con lo que aseguran los usuarios en cuanto a seguridad, ya que el 95% manifiesta que su privacidad de datos les parece importante. Es más, el 90% reconoce cierta preocupación por si sus datos acaben en otras empresas.
¿Qué novedades incluye este Real Decreto-Ley?
Lo primero es aclarar que el Real Decreto-Ley es una norma de amplio calado en diferentes ámbitos como el derecho a la Competencia, la prevención del blanqueo de capitales, medidas tributarias o prevención y reparación de daños medioambientales, entre otros.
También, como venimos comentando, el de la defensa de los consumidores. Nos centramos, por lo que es de interés en el artículo, en la parte que afecta a los suministros de contenidos y servicios digitales.
La novedad más llamativa es que se elimina el requisito de un pago por parte del consumidor para acceder a los servicios de la empresa. Ahora, en los supuestos comentados, se considerará la cesión de datos como pago.
Por otro lado, también se fija como requisito mínimo que los bienes y servicios digitales tengan una calidad de durabilidad, accesibilidad, continuidad, funcionalidad, compatibildad y seguridad.
El empresario estará obligado a comunicar al cliente sin coste las actualizaciones de los bienes y servicios digitales que se actualicen. Eso sí, el prestador del servicio no será en ningún caso resposnable de daños o perjuicios que pueda surgir en el cliente por no haber instalado las actualizaciones.
Seguridad para usuarios y empresarios
El punto que más seguridad ofrece al consumidor es el reconocimiento de que la cesión de sus datos es un contrato. De esta forma, el usuario que cede datos tiene un reconocimiento similar al que hace un pago.
Además, el consumidor tendrá la posibilidad, a partir de 2022, de dejar de pagar por el servicio si desde la empresa incumplen el contrato.
Por el contrario, también se busca protección para el empresario y si el cliente se opone a la cesión de sus datos, este podrá finalizar el contrato, como si el usuario “dejara de pagar”.
Como es lógico, todavía quedan unos meses para que entre en vgor esta norma y aún es susceptible de ser revisada. Pero ya queda menos para, si como usuario estás de acuerdo, tener un mayor control de tus datos y usarlos como moneda de cambio para disfutar desde casa del mejor estreno de Netflix para 2022.
